Większość branży charakteryzuje się bardzo dużą konkurencją, a każda z firm chce przyciągnąć do siebie jak największe grono nowych konsumentów. Okazuje się, że jedna z firm posiada znacznie większą ilość klientów niż sąsiednia firma. Mimo obie oferują podobnej jakości usługi lub produkty. Dlaczego tak się dzieje i co powoduje tego typu zjawisko? W celu odpowiedzi na tego...
